Category / Livros

by Christian Serapiao

Organizing ITSM

Autor: Randy A. Steinberg

No início da leitura achei que não iria conseguir chegar ao fim, pois o livro apresenta um passo a passo, com muitos detalhes, dos principais processos para organizar (como o próprio título do livro) o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação.

As listas são bem amplas e no meu entendimento boa parte do que o autor apresenta é aplicável em terras tupiniquins; o que é raro em autores americanos.

No final das contas acabei gostando, mas confesso que pulei umas listas pra não perder o pique na leitura.

Vou ler os outros livros da série e tentar modelar uns pontos de melhoria nos meus próprios processos de gestão da TI

by Christian Serapiao

Como se tornar inesquecível

thAutor: Dale Carnegie

Editora: Companhia Editora Nacional

Particularmente não gostei! O que não significa que o livro seja ruim…

Na minha opinião a obra não “encaixa” em um contexto moderno, pois os conceitos são um pouco antiquados e as frases de efeito seguem na linha da motivação sem um “direcionamento”.

O assunto que o título do livro menciona (uma pessoa inesquecível) é abordado pela visão do “ser humano em busca da elevação moral”, o que o autor chama de pessoas de “classe”; no entanto para os leitores estrangeiros (fora dos EUA) os exemplos citados parecem um pouco “bairristas” e pode ficar difícil visualizar um paralelo com o tema.

Deixo um recado para os leitores dos meus posts: não fiquem satisfeitos ou sejam influenciados pela minha opinião! Leiam o livro e tirem suas próprias conclusões.

by Christian Serapiao

Como falar em público e encantar as pessoas

livro-como-falar-em-publico-e-encantar-as-pessoasAutor: Dale Carnegie

Editora: Companhia Editora Nacional

Clássico dos clássicos da oratória!

Essa obra atravessa as décadas e consegue manter-se atual.

Recomendo à qualquer profissional que seja responsável por gerenciar equipes.

A comunicação eficaz é um fator determinante para o sucesso nas mais variadas carreiras; ledo engano do profissional de tecnologia ao imaginar que ficará sua vida inteira atrás de um computador…

Ao contrário do que muitas pessoas imaginam, praticamos a comunicação “eficiente” em todos os momentos do nosso dia, desde a hora em que acordamos (já teve que negociar a sua vez no banheiro para poder fazer a barba?) até a hora de dormir (tem filhos? Como indica à eles que precisam dormir?)… Realmente não é fácil, eu mesmo sinto uma tremenda frustração quando oriento colaboradores de meu time a realizar determinadas atividades e volta e meia sai tudo ao contrário do que eu disse… Isso sem falar da negociação de prazos e o “maldito” conceito de responsabilidade sobre tarefas…

Atire o primeiro HD, ou enforque-se em um cabo de rede, aquele gestor de tecnologia que nunca sentiu aversão ao ter que explicar para a alta direção de suas empresas qual a importância de um firewall ou um novo servidor com mais poder de processamento e espaço em disco… Como fazê-los entender que a rotina de um departamento de TIC consiste em um sem número de “micro” tarefas e se ninguém está “reclamando” é porque definitivamente a equipe de TI está sendo eficiente em suas atividades? A resposta é simples; comunicação!

Todo gestor deve possuir, além de sua “veia” técnica, uma excelente inclinação à comunicação! Nesse quesito o livro de Carnegie é um colosso!

Ao princípio pode parecer mais do mesmo, no entanto, para um leitor mais atento, as dicas fazem muito sentido, ainda mais se forem transpostas ao seu dia a dia.

Não deixe de ler!

“O sucesso não está na realização de um objetivo, embora seja isso que o mundo considere como sucesso. Ele está na jornada em direção ao objetivo.” Carnegie, Dale.

by Christian Serapiao

Implementing Service Quality based on ISO/IEC 20000

51ntk1zdvl-_sx322_bo1204203200_Autor: Michael Kunas

Editora: ITGP

Achei um pouco “quadrado” demais.

Entendo que ao falar de uma norma é necessário seguir os padrões (um pouco de redundância até que faz bem!), mas acho que é possível inovar mesmo através do uso de normas.

O autor possui enorme experiência em gestão de serviços de TIC e vale a pena ler mais alguns livros de sua autoria.

A ISO 20000, lembre-se de que é uma série, é muito importante como ponto de partida para qualquer gestor de TIC que se preze.

Estou em busca de adequação dos modelos internacionais atualmente em uso para um modelo mais “tupiniquim”  e que faça sentido ao segmento no qual atuo (educacional)…

Pretendo moderar um grupo de discussão sobre esse assunto e caso você leitor tenha interesse em participar, mande uma mensagem privada para o endereço de e-mail (christianserapiao@gmail.com) com o assunto: Grupo de discussão – TIC SegEdu.

 

by Christian Serapiao

Como nasce o líder: uma história sobre escolhas, visão e liderança

como-nasce-o-liderAutor: Arbinger Institute

Editora: Gente

Uma história “água com açúcar”…

No entanto a partir de um ponto do livro percebi que estava demonstrando o comportamento do qual o autor estava tratando e aos poucos minha impressão foi se dissipando.

Essa obra foi desenvolvida como um programa, que segundo o Arbinger Institute, pode ser aplicado em qualquer esfera de sua vida, seja ela profissional ou pessoal.

Sempre vi com maus olhos o modo como surgem os programas milagrosos de salvamento de empresas ou até mesmo de profissionais, pois a mim parecem mais do mesmo, ou seja, muda-se a roupagem mas na essência são todos iguais.

Nessas histórias sempre aparece um guru falastrão que sabe de todas as coisas e começa a aplicar por meio de parábolas seus ensinamentos baseados em sua vida pregressa; mas pensando bem, é assim mesmo! Veja em sua empresa se não encontra pessoas iguais às descritas aqui, as vemos todos os dias! Elas podem ser nossos chefes, colegas ou até mesmo aquele profissional que toda segunda-feira te pergunta sobre o time de futebol…

Ao final da leitura acabei gostando do contexto.

Comprei o livro pois ando pesquisando sobre fatores que podem melhorar a produtividade e despertar o sentimento de liderança em equipes multidisciplinares. Tenho feito isso em minha vida pregressa há muito tempo e como sou bem falastrão talvez um dia eu mesmo escreva sobre o assunto… Mas como ainda acho que não tenho conhecimento o suficiente, ao contrário das personagens desse tipo de história, continuarei em busca do “Santo Graal” da liderança para as equipes de alto rendimento… Bem que ele (o Graal) pode ser um copinho de chopp bem gelado, aí seria mais fácil, pois estaria ao alcance de um pequeno Happy Hour…

by Christian Serapiao

Napoleão: uma vida

napoleaoAutor: Vincent Cronin (1924 – 2011)

Editora: Amarilys

Alguns devem estar se perguntando o motivo de um post sobre Napoleão Bonaparte surgir em um blog de tecnologia, gestão, etc.; o motivo é simples: ele foi um excelente administrador e possuía uma criatividade ímpar. Alguma semelhança com as necessidades dos nossos profissionais atuais? Receio que sim!

Deixemos para lá as guerras e o fato de que em parte de sua vida Napoleão tenha se tornado um ditador (ou melhor, imperador), mas em sua essência era um grande reformador. Boa parte de suas ideias permanecem até hoje.

Essa biografia foi escrita por um renomado historiador e biógrafo, porém já falecido, chamado Vincent Cronin; a obra busca mostrar um retrato mais humano (através de extensa pesquisa) de Napoleão e o que me chamou a atenção foi a quantidade de informação existente.

Bons administradores não surgem do nada, vão evoluindo aos poucos, aprendem com seus erros, assumem responsabilidades e sem dúvida alguma são incansáveis na busca de inovação. Para isso, precisam obrigatoriamente aprender a motivar pessoas, mantê-las unidas em torno de um ideal maior…

Recomendo a leitura desse livro. Leia sem pressa e nenhum julgamento preconcebido… Apenas leia!

 

by Christian Serapiao

IT Governance: Implementing Frameworks and Standards for the Corporate Governance of IT

9001132dcoverc01aAutor: Alan Calder

Editora: ITgp

Estava pesquisando sobre implementação de frameworks e normas (ou padrões) para a área de tecnologia da informação e comunicação (TIC) e me deparei com a obra do autor Calder.

No princípio da leitura achei muito “engessado”, no entanto com o avanço das páginas consegui absorver a informação de que me dispunha a procurar…

O livro foi escrito em 2009 e alguns modelos (bibliotecas) tais como o ITIL e o COBIT ainda estavam em processo de franca implantação até caírem no gosto do público.

Fiquei muito interessado no framework Calder-Moir e com certeza vou aprofundar meu conhecimento nesse modelo muito interessante.

Vale a pena a leitura, principalmente se você estiver envolvido com governança de TIC em sua empresa.

Vou buscar algum estudo de caso no Brasil que já tenha utilizado o Calder-Moir para ver sua aplicação prática e a evolução do conceito.

by Christian Serapiao

A Nova Era Digital – Como será o futuro das pessoas, das nações e dos negócios

193195_nova-era-digital-a-649039_L4Autor: Eric Schmidt / Jared Cohen

Editora: Intrínseca

Futuro? Muita coisa do que os Googlers (Eric e Jared) comentam no livro já está acontecendo.

Muito bom! Recomendo a leitura com calma, pois os conceitos são bem atuais; vão desde uso ético da tecnologia até possíveis problemas que tenhamos com o uso indiscriminado dela.

Realmente impressiona pelo nível de “conhecimento” da atualidade.

Esteja preparado para essa nova Era ou não, meu camarada, ela já chegou!

by Christian Serapiao

My job – Doce ilusão: Descubra quem você é e construa a sua carreira

My jobAutor: José Augusto Figueiredo

Editora: Évora

Definitivamente adquiri esse livro pela “capa”.

No começo da leitura pareceu que eu havia comprado gato por lebre e se não fosse a minha famigerada “determinação”, que muitos dos que me conhecem insistem em chamar de teimosia, acredito que teria desistido dessa leitura, pois ando com o tempo relativamente “escasso”!

Ainda bem que não desisti!

A obra pode parecer morosa no início mas aos poucos incrementa a trama e fica interessante.

Em resumo se trata de uma história de um grupo de amigos ainda na faculdade e aos poucos várias pinceladas de dicas sobre gestão de carreiras vão aparecendo.

Enfim, uma literatura leve e agradável.

by Christian Serapiao

Monitoramento de redes com Zabbix

monitoramento-de-redes-com-zabbix-capasiteAutor: Janssen dos Reis Lima

Editora: Brasport

Muito bom!

O autor teve o cuidado de apresentar a ferramenta de forma simples, desde o básico (sem ser enfadonho) até alguns recursos mais avançados.

Testei a maioria do que foi exposto e mesmo sendo um “novato”  cheguei facilmente aos resultados propostos.

Para quem não conhece, o Zabbix é uma ferramenta poderosa para monitorar ativos em sua rede. Ele é muito flexível para customizar ou adequar às necessidades de cada empresa; a curva de aprendizado é pequena, basta ter paciência!