Redes sociais: como empresários e executivos de vanguarda as utilizam para obtenção de resultados

capa_aberta05.inddAutores: Rob Cross e Robert J. Thomas

Editora: Gente

Li este livro como umas das referências em minha dissertação de mestrado e nunca tive a chance de comentar sobre ele.

Achei muito, mas muito bom!

Os autores abordam o uso de redes sociais com propósito corporativo (sim, isso existe e dá certo!) e esmiúçam os principais tópicos para que o leitor consiga entender um pouco da estratégia por trás desse tipo de ferramenta.

Vale a pena, mesmo para leitores que desejam apenas se familiarizar com o assunto.

Os autores não abusam de termos técnicos e aproximam os principais conceitos para o leitor de forma gradativa.

O oitavo capítulo é o ápice (pelo menos em minha opinião) e mostra como o mapeamento deve ser feito nas redes sociais para encontrar o “ponto-chave”, ou seja, o usuário que é formador de opinião e precisa ser mantido (treinado, desenvolvido e se for o caso, ações específicas para que performe cada vez melhor na empresa).

Não acredite em tudo que lê nas redes sociais… Evite o efeito “manada”!

silver opened padlock on digital backgroundPode parecer brincadeira, mas a algumas semanas atrás verifiquei um post, que havia sido “compartilhado” sobre a morte de um famoso (e gordinho) apresentador de televisão; tudo bem que ele estava hospitalizado, mas como poderia ter seu quadro clínico agravado tão rapidamente?

Lembrei no mesmo instante de outro post que havia lido, muito parecido, mas a “vítima” era um ator mexicano famoso por um seriado de televisão…

Em resumo, as “afirmações” de óbito eram falsas e foram disseminadas através de uma rede social. Elas tinham em comum apenas o disparate e a falta de fonte confiável, mas a comoção que criaram foi impressionante, afinal todos gostam de atores mexicanos engraçados e gordinhos apresentadores de  televisão.

Refleti durante um tempo e cheguei à conclusão de como ficou fácil enganar as pessoas, pois ninguém mais se preocupa em verificar alguma informação; nossos perfis (e nossa própria vida) estão tão expostos que qualquer pessoa má intencionada pode se apropriar de informações pessoais e fazer uma “festa” quando o assunto é vilania.

Bom senso é algo que dificilmente os usuários de redes sociais possuem; recomendo um pouco de reflexão sobre disseminar informações mirabolantes, evite ser mais um na manada!

Secret: uma boa ideia ou uma enorme dor de cabeça?

c749066c7a85fd0ea9f5a74dc70f554dMinha gente, faz tempo que não via um aplicativo dar tanto o que falar; saiu no jornal, na internet, sem contar que todo mundo estava falando sobre isso…

Como não sabia do se tratava fui atrás para entender o motivo de tanto falatório; e aí eu vi o tamanho do “problema”.

Aparentemente é um programinha (com ares de rede social) em que você pode postar mensagens, fotos, links (até aí nenhuma novidade), etc.; o problema vem logo a seguir…

Tudo isso pode ser feito de forma “anônima”, ou seja, a pessoa que faz a postagem não tem uma identificação que fique aparente; isso foi um prato cheio para pessoas má intencionadas que encheram o aplicativo com fotos de pessoas nuas, ameaças veladas a outros usuários e mais uma porção de impropérios com requintes de crueldade.

Os desenvolvedores do aplicativo tentaram explicar que a intenção da ferramenta era que fosse uma espécie de aplicativo para auto ajuda, onde as pessoas pudessem pedir conselhos sem se sentirem envergonhadas ou constrangidas, mas o tiro saiu pela culatra.

O anonimato desperta nas pessoas o que elas possuem de mais vil, o simples fato de não ser identificada por outros faz com que um lado sombrio e maléfico desperte; não imagino qual é a sensação de humilhar outra pessoa publicamente (nesse caso, usando um aplicativo conectado a milhares de outras pessoas), ou o que isso trará de benefício pessoal.

Inúmeras escolas na cidade de São Paulo iniciaram uma caça às bruxas em relação ao uso do Secret, pois alunos estavam expondo seus (ou suas) colegas em situações constrangedoras e com enorme conotação sexual, o que para os pedófilos de plantão deve ter sido um prato cheio.

Os desenvolvedores da ferramenta estão com o ouvido e muito provavelmente suas caixas de correio cheias com reclamações (judiciais ou não) da comunidade. Eles não levaram em conta que a tecnologia pode ser bem intencionada, mas quem vai operar… bom aí é outra história…

Estratégia em mídias sociais

Estratégia em mídias sociaisAutor: Fábio Cipriani

Editora: Elsevier

O autor possui grande experiência internacional e trabalha a bastante tempo com mídias sociais.

É muito interessante entender a linha de raciocínio onde ele apresenta um modelo de implantação para uso corporativo de mídias sociais.

Achei o livro excelente. Ampliou um pouco o horizonte e a percepção que possuo sobre o tema e pretendo pôr em prática muitos dos ensinamentos que vi na obra.

Quem tiver interesse pode encontrar mais informações no site do autor: FabioCipriani.