Depois de um pequeno revés (não passei na primeira tentativa) refiz a prova e “finalmente” consegui o score necessário para aprovação.

Não é uma prova difícil, não exige “decoreba”; mas exige que se tenha em mente a maioria dos processos e em algumas vezes, a sequência que a biblioteca ITIL demonstra.

É uma prova em que é necessário entender todo um contexto apresentado através de enormes parágrafos e pensar antes de responder… Isso mesmo, PENSAR!!!

Recomendo à todos que pretendem aumentar seu conhecimento em gerenciamento de serviços de TI (GSTI).

A biblioteca da ITIL oferece um excelente posicionamento, bem como, entendimento de um processo de melhoria para sua TI.

Bom, consegui mais 4 pontos para somar em busca da sonhada ITIL Expert… mas antes, a PPO que me aguarde.