Ultimamente é fácil perceber o despreparo que a maioria das organizações enfrenta em seus departamentos de TI.

Inúmeros problemas relacionados à má gestão (principalmente financeira) dos recursos ocorrem pela falta de um planejamento prévio (sim, planejar é preciso) e uma visão estratégica da TI alinhado com a visão de negócio.

Parece simples, mas é impressionante como o desperdício de dinheiro, com compras de sistemas “milagrosos” , modelos “comprovados” e consultorias “renomadas” acontece todos os dias.

Decididamente a adoção de um modelo de mercado como ITIL, envolve um amadurecimento de toda a organização, desde o nível mais baixo até a alta direção. Mudança sem o envolvimento (principalmente, comprometimento) da direção é a adoção imediata do fracasso.

Em minha opinião, os ensinamentos que a ITIL proporciona são simples e de grande valia para qualquer organização que possua um departamento de TI estruturado. Seus livros explicam de forma clara um caminho de fácil adoção, desde que haja o comprometimento, para a melhoria de seus processos, serviços, etc.

Quem se interessar, o site oficial é: http://www.itil-officialsite.com

Vale a pena.